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套路多,國慶長假租車,您得多留點兒心眼
發布時間: 2020-9-29     來源:本站原創     點擊:479 次
 國慶中秋八天長假即將到來,不少人已經按捺不住內心的激動,開始規劃出游或探親的行程。相比起飛機、火車等交通方式而言,私密性較強的自駕在疫情防控常態化下格外受青睞,租車業務也隨之火爆起來。然而,租車過程中套路頗多,一些平臺針對節假日制定的特殊規則也尤為苛刻,消費者要擦亮眼睛,以免陷入被動。

行情

部分租車平臺一車難求

湖北省近400家A級景區免門票;青島嶗山風景區、小青島、奧帆博物館等12家A級景區免門票;西安大唐芙蓉園、西安城墻、大明宮國家遺址公園等53家A級景區免門票;山西130家A級以上景區免首道門票;甘肅甘南州州內全部景區免費開放;貴州全省A級景區門票5折;云南137家A級景區門票5折……

看到越來越多景區發布免票或折扣政策,程俊喜出望外。“在家憋了大半年,正想著趁‘十一’假期出去透口氣,剛好又趕上這么多優惠,這下更有動力了!”作為旅游達人,程俊以往習慣利用長假出國,但眼看當前國外疫情形勢仍然嚴峻,便打算將目的地限定在國內,“估計情況跟我類似的不在少數,所以到時候坐飛機或火車人都會很多。”

思來想去,程俊最終選擇自駕出行。“具體去哪兒不重要,旅途本身就是一種體驗,自己開車可以邊走邊玩,靈活性強一些,更有休閑度假的感覺,再加上節假日高速公路免費,能省不少錢呢!”程俊在網上查起了攻略,順便預訂民宿?紤]到路上難免堵車,他還提前做好了囤糧準備,“現在自熱米飯、自熱火鍋都挺方便的,只要帶夠水,隨時隨地都能吃上一口熱乎飯,再來點咖啡提神,那就更完美了。”

這兩天,徐磊也在醞釀著假期出京計劃。“本來春節那會兒就要回老家的,結果趕上疫情,一直沒能回,也不知道今年冬天情況會怎么樣,索性趁現在形勢相對平穩,回去跟家人一起過個中秋。”由于老家在縣城,坐飛機不方便,徐磊一開始想到要坐高鐵,可是發現已無余票。權衡之下,徐磊決定試一試租車自駕,“我本身有駕照,只是還沒搖到號,所以一直沒買車,租一輛開回去倒是問題不大,順便還能給親朋好友多帶點東西。”

事實上,租車自駕正在成為國慶假期的熱門之選。馬蜂窩旅游大數據顯示,“國慶自駕游”搜索熱度周環比上漲153%。攜程租車的數據也顯示,9月以來,國慶假期的租車已經提前出現緊張形勢,國慶租車預訂量環比增長150%。記者調查發現,部分租車平臺甚至出現“一車難求”的現象。以一嗨租車為例,五路居店顯示10月1日至8日期間,包括大眾寶來、日產軒逸、大眾速騰、現代全新勝達、豐田凱美瑞、比亞迪唐等在內的數十款車型均已租滿。

困擾

節假日訂單規則更苛刻

經過多方搜索,徐磊終于找出一些可租車型,但價格著實令他有些猶豫。“平時日均價200多元的車,國慶期間起碼要500多元,平時日均價300多元的車,國慶期間起碼要700多元,翻了一番都不止,雖說漲價無可厚非,但幾天算下來確實不是個小數目,還是需要仔細斟酌的。”更令徐磊無語的是,國慶期間的預付規則也比平時苛刻許多。

以神州租車為例,9月30日至10月8日期間要求4天起租,下單后需1小時內支付全部租金,超時未支付將自動取消。距離預計取車時間小于48小時取消訂單時,將收取整單(車輛租賃、服務費和基礎服務費)的30%作為取消違約金。而在平時,非預付訂單在取車前均可免費取消,預付訂單距離預計取車時間4小時以上也能免費取消,不足4小時的話,會收取部分租金作為取消違約金。

此外,據客服介紹,國慶訂單如果提前還車,將收取已預付未履約租期部分(車輛租賃、服務費和基礎服務費)的100%作為提前還車違約金。“換句話說,假設事先交了7天的預付款,用了2天有特殊情況需要還車,那么后面5天的錢也一分都不退。而如果是平時,則可以在門店營業時間范圍內提前還車,按照實際租期收費,并且無需修改訂單,直接到門店辦理還車手續即可。”

作為神州租車的用戶,林靜(化名)就曾因節假日的特殊規則吃過虧。今年春節,林靜原本選擇租一輛7座的別克GL8全家自駕游。按照平臺規則,節假日訂單租期大于3天,需要預付租期前3天的車輛租賃費及門店服務費。距離預計取車時間大于等于3天取消訂單時,退還預付款的50%,距離預計取車時間小于3天取消訂單時,預付款全額不退。后來,由于疫情爆發,林靜不得不在距離預計取車時間2天取消訂單,2443元的預付款就這樣打了水漂,“在當時,民航和鐵路都很快出臺了免收退票費的政策,但租車平臺還是按照之前的規則全額不退,所以這次國慶假期沒敢再租,怕形勢萬一有變化,一扣又是幾千塊錢。”

同樣有過租車經歷的趙小璐也變得格外謹慎。“租車費用在構成上其實很復雜,除了必選的車輛租賃費和基礎服務費以外,往往還有可選的補充項。如果不選補充項,還車時就會被挑刺兒,比如劃痕或破損,以此為由要求賠償維修費。哪怕這些問題取車前就已經存在,只要你拿不出證據,到頭來還是得認栽。”對于所租車輛的安全性,趙小璐也覺得心里沒底,“許多平臺都不允許試駕,那就很難提前發現問題,等車開到半路出狀況,后果不堪設想。”

提醒

取車前全面檢查留證據

“租車應當優先選擇有資質、規模大、口碑好的正規汽車租賃公司,切勿貿然選擇租賃私人車輛,因為無法保證車輛本身符合租賃使用的要求。一旦發生事故,很可能會因為所租車輛屬于非營運車輛而被保險公司拒賠。”北京市律師協會交通管理與運輸法律專業委員會主任黃海波指出,由于不同租車公司與承租人之間的協議以及購買的保險存在差異,建議租車前仔細閱讀相關條款,明確各方的責任義務,查驗機動車的相關手續,跟租賃公司核實保險的具體內容和金額,必要時應將補充信息寫進合同里,避免發生事故需要理賠時因無據可依而陷入被動。關于平臺提供的補充服務,也要事先明確保障范圍。

“對于一些特殊條款要格外注意,比如,有的公司對租用車輛的日行駛公里有限制,超出后會額外收費。即使是同一個公司,節假日的規則也可能與平時有所不同。”黃海波認為,盡管租車公司有權制定規則,但也不意味著消費者要無條件服從,“遇到條款明顯不合理的情況,消費者可以積極維權,而非自認倒霉。比如,如果取消訂單或提前還車,違約金的額度通常不超過合同金額的20%到30%,如果將比例設定到80%以上,甚至要求消費者支付合同金額的100%作為違約金,那么顯然超出必要限度,消費者可以通過法律途徑追回應得部分。”

黃海波還提醒,取車前應當對車況進行全面檢查,并拍照或錄像留存證據。在外觀方面,查看車身是否有劃痕或凹陷,輪胎是否存在嚴重磨損或鼓包,胎壓是否正常,后視鏡、燈罩、玻璃是否有破損等。另外,要查看方向盤和主要內飾是否有問題,確認空調、雨刷、后備箱等開關是否能正常使用,查看儀表盤上是否有異常提醒,記錄油表指示位置。最后,還要看后備箱的滅火器、三角警示牌等是否齊全。

“如果發現問題,一定要及時提出,并跟租賃公司在確認書中進行記錄,避免事后無法認定責任,引起不必要的糾紛。”黃海波談到,行駛過程中,要注意駕駛安全,一旦發生事故,要立即報警處理。

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